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百度推广中数据分析是一项不能偷懒的工作。它不仅是后面工作方向的一个依据，也是接下来推广的根本。而对于一些竞价新手们来说，看到如此多的数据，N多个表格，往往不知道从何下手，也理不出数据分析的流程。SEM联盟赵阳来跟大家一起来分析一下竞价分析流程。 大家一定都看过这个营销漏斗图： 而我们需要统计和分析也就是在推广过程中的这几个环节。 第一环节：展现率 展现量是推广的首要保证，因为如无展现量，你下面的一切环节都是白费的。而没有展现量，无外乎这以下这三种原因。 1、由于出价或者质量度的关系关键词没有出现在第一页，解决方法：优化关键词质量度，提高关键词出价 2、所添加的关键词较少，解决方法：添加更多与自己产品或品牌相关的关键词 3、由于一些长尾词的搜索量本身就比较少导致关键词搜索量较低，解决方法：更改关键词匹配模式。 第二环节：点击率 点击率也是整个帐户中比较重要的数据。而牵扯到点击率的原因则有很多。直接影响点击率的有：创意写的不够吸引人，或者关键词的展现位置不好，比如：排名靠后或者是在右侧展示。 既然点击率这么重要，那么一个正常推广的帐户点击率多少算是正常呢? 这个是没有办法统计的。有的单元平均点击率不足1%，而有的关键词，比如：蹊径词点击率超过30%也是正常的。 根据操作帐户的经验来看，整个账户或者某一个计划的关键词控制在5-10%是一个比较合理的范围。太低可能是创意有问题，太高则可能存在恶意点击。 第三环节：对话率 对话率也可以叫来电率，是指多少访客能直接来电话。包括网络咨询、留言、电话等。那么对话率如何得到呢? 只需将点击量除以对话量就能得到对话率。对话率的高低，更多是看推广页面的。比如网站内容与关键词是否匹配;着陆页面打开时间;着陆页面设计;对话窗口弹出时间与频率等方方面面都可能影响到对话率。 那么对话率出现问题怎么解决呢? 对话率出现问题，则要关注网站跳出率、访客停留时间等数据，来看是什么原因。如果访客打开不到3秒就关闭，可能有两个可能，1.恶意点击，2.网站出现400。 第四环节：挖掘率 百度推广的沟通现在多是在客服软件上直接沟通。如何能在短时间内获取到访客的联系方式和其它信息就成了推广是否成功的关卡，而关卡上最重要的，则是在线客服。那么在线客服做到哪一步才算比较好呢? 专业的客服需要统计到：关键词来源、访客级别、访客人群特征(年龄、性别、职业等)这方面的数据。而这些数据，则是后期帐户优化的最根本的东西，就是客户需求。而客服也可以通过这些数据，整理出完整的话术，从而达到最好的访客体验效果。 第五环节：成交率 得到访客的资料，就需要进行电话回访、二次销售，这个时候则需要关键客服的级别，回访频率，回访时间，分析客户需求等来达到最终成交转化的目的。而这个环节的数据，则不是竞价能控制的。在这里就不细说了。 通过上面五个环节的流程分析，相信大家已经对竞价数据的基本分析都已经了解的更深。 希望广大SEMR们，要看到做事情的根本目的。就像分析数据一样，同样的可以去优化我们的思路而达到更好的效果。
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