继苹果谷歌后：微软被曝监听用户Skype和Cortana录音

据美国科技媒体The Verge援引Motherboard消息报道，微软合同工正在手动审查从Skype自动翻译功能与Cortana语音助手收集的录音。Motherboard获悉的录音中，内容包括用户的私人对话和关系问题讨论以及其他个人事情如减肥等等。“我同你分享的这些内容无不说明，他们在保护用户数据方面是多么松懈，”向Motherboard分享音频文件的一位合同工解释说。

该匿名合同工还提到，在审查过程中，他们还听到类似于“电话色情”的内容，还说他们听到用户使用Cortana命令输入自己的完整地址，以及使用语音助手搜索色情内容。

尽管合同工指出，他们无法获悉用户的身份识别信息，但微软的消费者大概不会希望看到，他们的私人对话正有可能成为“穿着睡衣坐在客厅里的陌生人之间”的笑话。Motherboard随后发现一份招聘清单，证实合同工可以在家工作。一名微软发言人表示，所有合同工都签署了保密协议，且微软拥有审计权确保合规性。

在微软之前，苹果、亚马逊和谷歌也相继因处理从各自语音助手收集到的语音数据而面临严峻的审查。聘请合同工听取录音是为了改善用户使用的语音服务。在微软这件事上，Motherboard报道称，部分合同工需听取的音频来自Skype的机器翻译服务，该服务推出于2015年。

但微软并未在Skype Translator FAQ和Cortana文档中说明公司正使用语音数据以改善服务，仅仅是提到“语句和自动记录将会被分析，任何更正会进入我们的系统，以构建更高性能的服务。”在其他地方，公司称“(验证)自动翻译并将更正反馈给系统”。但是，Motherboard指出，微软并未明确表示会有任何人将收听这些录音。

问及此事时，微软表示，公司仅在用户选择参与的基础上收集和使用语音数据，并指出在隐私面板的语音部分，用户可以删除公司获得的关于用户本人的语音数据。

微软发言人在声明中强调，公司“对收集和使用的语音数据始终保持透明以确保消费者有能力就他们的语音数据做出明智的选择……微软在收集和使用用户语音数据之前，会先征求用户许可。”

“在与供应商共享数据之前，我们还制定了几项旨在优先保护用户隐私的程序，包括隐去身份识别信息、要求供应商及其员工签署保密协议、遵守欧盟更严格的隐私标准等。”